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木门如何以售后服务来获取市场竞争优势_NG·28(中国)南宫网站

时间:2024-04-27 05:47:09 作者:小编 阅读:

  随着木门企业对自身长期发展的注重,如今,即便是你再有钱也未必能够成为企业的经销商。而且我国木门行业起步较晚,准入门槛低,绝大多数木门企业规模都不大,是以在经销商的选择上需要严格控制。

  正因为企业对经销商要求的提高,才会促使企业每年都会提供很多与经销商面对面交流的平台,比如经销商大会、经销商年会、经销商联谊会,经销商培训会几种形式较为常见。从而以交流达促成企业与经销商经营理念的一致,进而共赢市场。

  木门新产品上市以后,企业一般会根据产品的市场定位、产品特点、渠道特点等来确定适合自己的经销商目标群。木门企业要注重ng28(中国)网站自身的长期发展,要求经销商要有运作市场的经营能力,并不是只要有钱就能够成为企业的经销商。当地经销商的倒掉,就代表了企业在该地区市场的丧失,企业要想重新进入该市场就不那么容易了。纵然是因经销商个人原因造成,但由于人们不明真相,往往对该产品就会ng28(中国)网站失去信心,企业若再想开发新的经销商就很难了。因此,对企业而言,失去的不仅仅是经销商,而是整个区域市场。所以木门发展,选择经销商是关键。

  企业对经销商的挑选要求很全面,经销商选择企业同样也是有一定要求的,企业自身文化是企业健康成长的土壤。

  众所周知,在现代商业环境下,没有服务就没有品牌,这已经是不争的事实,企业找到经销商后便要去维护,而经销商的维护是个长期的工作,因此就需要厂商通力合作,坦诚交流,以此形成良好的合作关系。作为企业,有着自身的企业文化和素养,只要认识到经销商的重要性,并开始为渠道的维护积极努力,就总有成功的那一天,不是有那句话吗,只要开始,就永远不晚。双方都以优良的服务取得市场竞争优势,这样木门企业发展道路才能谋得更快更远发展。

  近几年,木门市场竞争激烈,木门企业在扩展市场的同时应走出一条适合自己的售后服务之路。

  1、全方位的售后ng28(中国)网站服务。售后服务的内容包含送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。可以说,售后服务是木门企业文化、木门企业精神和木门企业素质的重要体现。从消费者心理方面看,顾客购买商品,不仅仅是购买物质形态的商品本身,还希望得到良好的服务。

  2、建立完备的售后服务体系。国内木门的生产木门企业在营销上往往采用厂家自设营销网络方式,所在地或所在地附近的中心城市采用自设店面营销,外埠城市采用授权经销商的方式实现营销。在售后上,厂家自设店有着交货期短,投诉处理及时等优势,故终端客户维护的较好,但是对于经销商来说,很多因素不是由其能掌控,故因售后服务所带来的客户流失比较严重。由近期频频出现经销商更换品牌事件,就体现了木门厂家售后薄弱现象。

  3、加强售后服务人员的定期培训工作。无论哪种售后服务,最终都是通过人来完成的,人员素质的高低最终决定其售后服务质量的高低。现国内大的木门企业已着手开始这方面的培训工作,如润成创展的店长培训等。据悉,基于木门企业在这方面的迫切需求,辽宁省家协门业委员会已联手国内著名的培训机构,对省内的木门企业进行集体售后服务培训。

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